Závazek strategie: Jak odborníci na ESG podporují udržitelnost ve společnosti EOS na mezinárodní úrovni 

Společnost EOS se při získávání portfolií řídí kritérii, která v sobě odráží zodpovědné chování firmy. Toto je klíčovým prvkem strategie udržitelnosti, která zahrnuje cíle, jako je minimalizace dopadu na životní prostředí v oblasti nemovitostí a zajištění spravedlivého a ohleduplného zacházení s dlužníky.

Realizace této strategie v dané lokalitě je úkolem pro lidi, jako je Agata Miastkowska, ESG Officer ve společnosti EOS Polsko: „Dáváme život našim cílům. Například v Polsku se nám podařilo velmi úspěšně nastavit mnoho procesů a jsme připraveni přijmout další výzvy směřující k udržitelné budoucnosti." V celé skupině pomáhají odborníci na ESG, jako je Miastkowska, našim lokálním společnostem pochopit význam ESG a dohlížet na jeho implementaci, čímž zajišťují, že těmto pravidlům (CR) vdechou život a stanou se živou firemní kulturou - namísto toho, aby byla odsouzena zůstat pouhým firemním dokumentem s dobrými úmysly.

ESG je chápán jako širší pojem pro odpovědnost firem (CR) a zahrnuje tři hlavní pilíře udržitelného řízení: Životní prostředí, sociální oblast a správa a řízení. Principy ESG mění ekonomiku, protože význam odpovědného řízení podniků rychle roste - a to i v odvětví vymáhání pohledávek. „Zejména ve finančním odvětví hraje důležitou roli důvěra a pověst. Společnosti musí zajistit, aby se k dlužníkům chovaly spravedlivě, podporovaly rozmanitost zaměstnanců a při své činnosti dbaly na ochranu životního prostředí," říká Kristina Žgur, ESG Officer ve společnosti EOS Slovinsko.

Existuje mnoho důvodů, proč se společnosti staví do pozice firem, které dodržují zásady ESG: Zákazníci a regulační orgány požadují rozsáhlejší udržitelnost; atraktivita dlouhodobých obchodních vztahů roste, čímž se snižují rizika; mladí talentovaní lidé se stále více zajímají o to, jak potenciální zaměstnavatelé vnímají svou společenskou odpovědnost; a spokojenost zaměstnanců roste. Zvláště důležitý je pohled trhu: „Silná výkonnost v oblasti ESG zlepšuje finanční výkonnost společností," potvrzuje Miastkowska. „Je to proto, že společnosti získávají výhodnější úvěry, snižují svá rizika a stávají se atraktivnějšími pro investory." Ve finančním sektoru jsou to především banky - jako prodejci portfolií nesplácených úvěrů inkasním společnostem, které trvají na dodržování kritérií ESG.

Dobrá strategie v oblasti CR zohledňuje všechny tyto skutečnosti - s cílem získat důvěru investorů a zákazníků. Společnost EOS dosahuje pokroku a komunikuje cíle ESG, které touto strategií sleduje, čímž prokazuje své odhodlání a vytváří společný základ. Strategie CR je tedy v souladu s celkovou podnikovou strategií, identifikuje a minimalizuje potenciální environmentální a sociální rizika, analyzuje pokrok a zavádí mechanismy pro interní prosazování a monitorování agendy ESG. „Pouhé stanovení směrnic příliš nepomůže - je třeba je také uvést do praxe," říká Miastkowska. „Ve společnosti EOS se zaměřujeme na spolupráci. Koneckonců, aby byla strategie CR úspěšná, je nezbytné, aby spolupracovala všechna oddělení, například personální, právní, controllingové a finanční."

Na měnícím se trhu vymáhání pohledávek se společnost EOS nejen podílí na ESG, ale je také lídrem. Společnost získala vynikající hodnocení ESG od renomované agentury Morningstar Sustainalytics, která zkoumá, jak společnosti zvládají klíčová rizika udržitelnosti v jednotlivých odvětvích. Na stupnici od 0 do 40 a výše dosáhla společnost EOS nejlepší kategorie 9,9 („zanedbatelné riziko"). Tím se společnost EOS zařadila mezi tři nejlepší ze všech hodnocených společností v odvětví "Spotřebitelské finance". „Toto špičkové umístění ukazuje, že naše strategie CR je úspěšná - a je také pobídkou k tomu, abychom se každý den o něco více zlepšovali," říká CEO skupiny EOS Marwin Ramcke.

Skupina EOS podepsala UN Global Compact, pakt mezi společnostmi a OSN, jehož cílem je zvýšit sociální životaschopnost a ekologičnost globalizace. Strategie společnosti v oblasti CR integruje Cíle udržitelného rozvoje OSN (SDGs) a klíčové oblasti společnosti EOS jako poskytovatele finančních služeb.

Jak vysvětluje Žgur, strategie se skládá ze čtyř oblastí činnosti: „Respektující zacházení s dlužníky (Responisble collection), společenská odpovědnost (Joint progress), vysoké standardy v odvětví (Financial sustainability) a v rámci skupiny Otto podpora její strategie ochrany klimatu (Enviromental protection)."

Interní procesy byly upraveny tak, aby optimalizovaly spolupráci mezi různými odděleními a zeměmi v otázkách ESG. Celkovou odpovědnost za udržitelnost nese CEO, zatímco oddělení Corporate Development (CD) nese provozní odpovědnost a stará se o implementaci a strategický rozvoj přístupu skupiny EOS k udržitelnosti v rámci celé skupiny. CD úzce spolupracuje s národními společnostmi, které poskytují příslušné zdroje a stále více rozvíjejí odborníky na ESG, jako jsou Miastkowska a Žgur. Jejich úkolem je převést strategii ESG skupiny do konkrétních opatření pro jednotlivé země.

Jako manažeři dohlížejí na etické a udržitelné pracovní podmínky my jsou těmi, kdo tyto zásady v organizaci prosazují. Naše odpovědnost je značná: prosazování agendy CR v každodenní práci, správa, kombinování a vyhodnocování údajů ESG, sledování vhodných klíčových ukazatelů výkonnosti a předkládání návrhů na zlepšení, školení zaměstnanců - a samozřejmě také sledování předpisů, nových zákonů a osvědčených postupů. Miastkowska to shrnuje takto: „Jako strategičtí partneři vytváříme vazby, které spojují různá oddělení a dohlížejí na to, aby byly naše cíle v oblasti ESG realizovány."

Kromě toho odborníci řídí také řadu konkrétních místních projektů ESG, které jsou v souladu s iniciativami skupiny EOS v oblasti udržitelnosti. Miastkowská společně s kolegy připravuje projekt na pomoc zranitelným dlužníkům v psychické krizi a vede iniciativy na zlepšení finanční gramotnosti dospívajících z SOS dětských vesniček. Žgur mimo jiné organizuje „Minuty pro udržitelnost" pro zaměstnance společnosti EOS a pravidelné kampaně během květnového Měsíce diverzity a je zodpovědná za projekt finančního vzdělávání ve školách, který vychází z iniciativy finančního vzdělávání "Finanční gramotnost" v rámci celé skupiny.

Toto úsilí přináší výsledky: Miastkowska uzavírá: „Jsme na správné cestě - jak v rámci skupiny, tak se společností EOS Polsko." A společnost EOS Slovinsko právě získala certifikát „Pokročilý sociálně odpovědný zaměstnavatel", který vychází z Evropského standardu pro podávání zpráv o udržitelnosti (ESRS).

Právě takové okamžiky dávají pocit hrdosti, protože ukazují, že udržitelnost má smysl. Žgur má příhodný citát Steva Jobse: „Lidé, kteří jsou dostatečně blázniví na to, aby si mysleli, že mohou změnit svět, jsou ti, kteří to dokážou." To by mohl být začátek popisu práce pro odborníky na ESG.