Ochrana osobních údajů

1. Zásady používání internetových stránek a ochrana osobních údajů poskytovaných pro používání internetových stránek společnosti EOS KSI Česká republika, s.r.o. („Společnost“)

Níže vás Společnost informuje o způsobu, jakým jsou shromažďovány, používány a chráněny informace, které můžete Společnosti při používání jejích internetových stránek nebo jejich prostřednictvím poskytnout. Před vyplněním jakýchkoli informací v rámci tohoto webu si, prosím, níže uvedené informace pečlivě prostudujte.

Přesnost údajů

Přes veškeré pokusy o zajištění korektnosti, aktuálnosti a přesnosti informací uvedených na internetových stránkách Společnosti nemůže Společnost ani společnosti tvořící s ní koncern zaručit korektnost, přesnost a aktuálnost žádné z informací. Za žádných okolností nebude Společnost nebo její partneři zodpovědní za přímé nebo nepřímé škody nebo následky používání nebo spoléhání se na informace uvedené na internetových stránkách Společnosti.

1. Pověřenec Společnosti pro ochranu osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů se vztahují na údaje, které zpracovává Společnost jako správce osobních údajů. Pověřence Společnosti pro ochranu osobních údajů je možné kontaktovat emailem na adrese ochrana.soukromi@eos-ksi.cz.

2. Oblast působnosti

Zásady zpracování osobních údajů se vztahují na shromažďování osobních údajů na našem webu a následné zpracování těchto údajů naší Společností.

Tyto zásady dále slouží k poskytnutí informací dle článků 13 a 14 (obecného nařízení o ochraně osobních údajů "GDPR") ohledně zpracování údajů nad rámec shromažďování prostřednictvím tohoto webu. Jako takové vám také v konkrétních případech poskytneme samostatné zásady zpracování osobních údajů u konkrétních činností zpracování.

3. Zásady zpracování osobních údajů jiných společností skupiny EOS

Tyto zásady zpracování osobních údajů se nevztahují na údaje zpracovávané jinými společnostmi ze skupiny EOS. Tak tomu je i v případě, že jsou tyto další společnosti ve skupině EOS a jejich kontakty uvedeny na našem webu, případně jsou tam uvedeny jejich služby.

V konkrétních případech vám tyto jiné společnosti ve skupině EOS poskytnou samostatné zásady zpracování osobních údajů u konkrétních činností zpracování.

4. Shromažďování a uchovávání osobních údajů a povaha a účel jejich zpracování

a. Když navštívíte náš web

Pokud jste na našich webových stránkách www.eos-ksi.cz, prohlížeč použitý na vašem zařízení automaticky odešle informace na náš webový server. Tyto informace se dočasně uloží do souboru protokolu. Bez vašeho zásahu se automaticky shromažďují a ukládají, dokud nejsou automaticky odstraněny po 3 dnech:

• IP adresa zařízení, z něhož byl web načten,
• datum a čas přístupu,
• jméno a adresa URL načteného souboru,
• web, ze kterého jste přišli (odkazující adresa URL),
• web načtený z našeho webu,
• prohlížeč na vašem zařízení a případně operační systém a název vašeho poskytovatele přístupu.

Výše uvedené údaje zpracováváme pro následující účely:

• abychom zajistili bezproblémové vytvoření připojení k webu,
• abychom zajistili pohodlné používání našeho webu,
• k analýze bezpečnosti a stability systému,
• k dalším administrativním účelům.

Právním základem zpracování je čl. 6 odst. 1 první věta písm. f) GDPR. Náš oprávněný zájem vyplývá z účelů shromažďování údajů uvedených výše. Za žádných okolností shromážděné údaje nepoužíváme pro účely vyvozování závěrů o vás.

Kromě toho používáme při vaší návštěvě na našem webu soubory cookie a analytické služby. Podrobnější informace o nich naleznete v části 4 a 5 těchto zásad zpracování osobních údajů.

b. Když nás kontaktujete e-mailem

Na uvedené e-mailové adrese nás můžete kontaktovat s dotazy jakéhokoli druhu.

Když tak učiníte, budou uloženy osobní údaje, které prostřednictvím e-mailu předáte. Právním základem zpracování údajů pro účely kontaktu je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Pokud je účelem kontaktu uzavření smlouvy, dalším právním základem zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Osobní údaje, které shromáždíme, po zpracování vašeho požadavku odstraníme, pokud již nejsme ze zákona oprávněni či povinni je dále zpracovávat.

5. Předávání údajů

Vaše osobní údaje předáváme pouze jiným společnostem ve skupině EOS nebo třetím stranám (příjemcům), jestliže:

• jste poskytli výslovný souhlas s jedním či více konkrétních účelů dle čl. 6 odst. 1 první věty písm. a) GDPR.
• poskytnutí dle čl. 6 odst. 1) písm. f) GDPR jsou nezbytné pro uplatnění, výkon či obhajobu právních nároků a neexistuje důvod se domnívat, že máte primární ochranný zájem na tom, aby vaše údaje nebyly zveřejněny,
• v případě, že existuje zákonná povinnost poskytnutí dle čl. 6 odst. 1) první věty písm. c) GDPR
• je to právně přípustné pro plnění smluvních povinností dle čl. 6 odst. 1) první věty písm. b) GDPR,
• si necháváme osobní údaje zpracovat v souladu s článkem 28 GDPR.

K předávání vašich osobních údajů k jiným než výše uvedeným účelům nedochází.

6. Soubory cookie

Stejně jako většina jiných stránek, používáme soubory cookie proto, když naši stránku navštívíte a prohlížíte si ji, jsme zajistili, že vaše návštěva bude co nejpříjemnější a nejefektivnější. Soubory cookie jsou drobné soubory, které vytváří internetová stránka a automaticky se ukládají v prohlížeči vašeho přístroje (laptop, tablet, chytrý telefon apod.). Soubory cookie váš přístroj nepoškozují a neobsahují viry, trojany či jiný škodlivý software. V souboru cookie se ukládají informace související s konkrétním přístrojem. To však neznamená, že tímto způsobem můžeme určit vaši totožnost.

Soubory cookie mají za účel, aby pro vás bylo používání naší nabídky příjemnější. Používáme kupříkladu tzv. relační soubory cookie, které rozpoznají, že jste už navštívili některé součásti naší stránky. Tyto soubory se automaticky mažou, jakmile naši stránku opustíte. V zájmu optimalizace uživatelské přívětivosti rovněž používáme dočasné soubory cookie, které se na vašem přístroji ukládají po určité časové období. Pokud ji navštívíte znovu a budete chtít využít naše služby, stránka automaticky rozpozná, že už jste ji navštívili, a zadané údaje a nastavení budou automaticky použity, abyste je nemuseli zadávat znovu.

Soubory cookie se dle účelu dělí na čtyři možné typy: nezbytné, statistika, pohodlí a marketing. 

Nezbytné soubory cookie jsou požadovány pro provozování a základní funkce naší stránky. Umožňují fungování zabezpečovacích prvků. 

Statistické soubory cookie používáme ke zlepšení nabídky, průběžné optimalizaci stránky a zajištění toho, aby její podoba odpovídala potřebám návštěvníků. Za tímto účelem shromažďujeme anonymizované údaje pro statistiku a analytiku, abychom kupříkladu určili návštěvnost stránky, statistiku zobrazení stránek a uživatelské chování a dále přizpůsobili a zlepšili obsah a uživatelský prožitek. 

Soubory cookie ke zvýšení pohodlí usnadňují používání naší stránky. Pokud ji navštívíte znovu a budete chtít využít naše služby, stránka automaticky rozpozná, že už jste ji navštívili, a zadané údaje a nastavení budou automaticky použity, abyste je nemuseli zadávat znovu. Nebudete tak muset pokaždé zadávat své uživatelské údaje, nýbrž využijete ty, které už jste zadali dříve.

Marketingové soubory cookie používáme, abychom vám při návštěvě stránky poskytli relevantní obsah založený na vašich zájmech.

Údaje zpracovávané pomocí nezbytných souborů cookie slouží k ochraně našich legitimních zájmů dle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR například k zajištění správného fungování naší stránky. 

Shromažďování a zpracovávání údajů pomocí souborů cookie pro účely pohodlí, statistiky a marketingu probíhá na základě vašeho souhlasu v souladu se čl. 6 odst. 1 v. 1 písm. a GDPR, abychom vám mohli nabídnout obsah uzpůsobený vašim zájmům, dále pro statistické účely, abychom mohli zlepšit uživatelský prožitek, a pro marketingové účely. Svůj souhlas můžete v těchto případech změnit či stáhnout kliknutím na tlačítko Change Cookies (Změnit soubory cookie) ve spodní části stránky.

Správa souborů cookie

Většina prohlížečů přijímá soubory cookie automaticky. Můžete si však nastavit prohlížeč tak, aby se v něm žádné soubory cookie neukládaly nebo aby se před uložením nového souboru cookie zobrazilo upozornění. Jednotlivé prohlížeče se liší, pokud jde o správu souborů cookie. V sekci Nápověda každého prohlížeče najdete vysvětlení, jak změnit nastavení pro soubory cookie. Použijte odkazy níže v závislosti na svém prohlížeči:

• Internet Explorer
• Firefox
• Chrome
• Safari
• Opera

Plná deaktivace souborů cookie však může vést k tomu, že nebudete moci využívat veškeré funkce naší stránky.

Používáme tyto soubory cookie:

7. Analytické nástroje

Používání služby Siteimprove Analytics

Tento web používá Siteimprove Analytics, službu webové analytiky poskytovanou společností Siteimprove. Siteimprove Analytics pomocí souborů cookie, což jsou textové soubory umisťované na váš počítač, pomáhá společnosti EOS KSI Česká republika, s.r.o. analyzovat, jak návštěvníci používají web. Informace vygenerované soubory cookie o tom, jak návštěvníci používají web, budou uloženy a zpracovány společností Siteimprove na serverech v Dánsku.

Před zpřístupněním údajů ve službě Siteimprove Analytics nebo Intelligence Suite pro EOS jsou IP adresy nevratně anonymizovány.

8. Sociální média

Na našem webu používáme tlačítka Shariff pro sociální sítě Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Xing. Tato tlačítka jsou jednoduché HTML odkazy. Postup, který používáme, je v rámci řešení Shariff. S řešením Shariff skript načte například počet kliknutí na tlačítko pro sdílení na stránce: skript kontaktuje sociální síť prostřednictvím programovacích rozhraní a načte počty. V tomto procesu se nepřenášejí žádné z vašich osobních údajů. Místo IP adresy se do sítí Facebook, Google a Twitter přenáší naše adresa serveru. Pokud provedete akci, připojíte se pouze k síti Facebook, Google nebo Twitter. Do té doby o vás nemohou sociální sítě shromažďovat žádné údaje. Dokud nekliknete na odkaz pro sdílení obsahu, jste pro tyto sítě neviditelní. Jakmile kliknete na odkaz, povinnost poskytnout informace o shromažďování a zpracování údajů již nemáme my, ale provozovatel dané sociální sítě.

9. Práva subjektů údajů

Máte právo:

• dle článku 15 GDPR získat od nás informace o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje, zejména o účelech zpracování, kategorii osobních údajů, kategoriích příjemců, jimž byly nebo budou vaše údaje poskytnuty, plánované době, po kterou budou osobní údaje uloženy, existenci práva na opravu, výmaz, omezení zpracování nebo námitku, existenci práva podat stížnost, původu vašich údajů, pokud jsme je neshromáždili my, a existenci automatického rozhodování včetně profilování a případně o relevantních informacích o jejich podrobnostech;
• dle článku 16 GDPR požadovat opravu nesprávných osobních údajů nebo doplnění osobních údajů, které máme o vás uloženy, a to bez zbytečného odkladu;
• dle článku 17 GDPR požadovat výmaz osobních údajů, které o vás máme uloženy, jestliže zpracování není nezbytné pro výkon práva na svobodu projevu a informace, pro plnění právní povinnosti, z důvodů veřejného zájmu nebo pro uplatnění, výkon či obhajobu právních nároků;
• dle článku 18 GDPR požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů, jestliže máte pochybnosti o správnosti údajů a zpracování je nezákonné, ale odmítnete jejich výmaz a my již tyto údaje nepotřebujeme, ale vy je vyžadujete pro uplatnění, výkon nebo obhajobu právních nároků nebo pokud jste uplatnili námitku proti zpracování v souladu s článkem 21 GDPR;
• dle článku 20 GDPR požadovat poskytnutí vašich osobních údajů, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, standardním a strojově čitelném formátu nebo jejich předání jiné odpovědné osobě;
• dle čl. 7 odst. 3) GDPR kdykoli odvolat souhlas, který jste nám dříve dali. V důsledku toho nebudeme moci v budoucnu pokračovat ve zpracování údajů na základě tohoto souhlasu;
• dle článku 77 GDPR podat stížnost k dozorovému úřadu. Obvykle můžete kontaktovat dozorový úřad ve svém obvyklém místě bydliště nebo pracoviště nebo našeho sídla.

10. Právo vznést námitku

Jsou-li vaše osobní údaje zpracovávány na základě oprávněných zájmů dle čl. 6 odst. 1) písm. f) GDPR, máte dle článku 21 GDPR právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud existují důvody týkající se vaší konkrétní situace nebo pokud je námitka směřována k přímému marketingu. V případě přímého marketingu máte právo na obecnou námitku, kterému vyhovíme, aniž byste uváděli jakoukoli konkrétní situaci.

Pokud chcete uplatnit své právo odvolat souhlas nebo odmítnout zpracování, stačí zaslat e-mail na ochrana.soukromi@eos-ksi.cz

11. Bezpečnost údajů

Během vaší návštěvy na webu používáme rozšířenou metodu SSL ve spojení snejvyšší úrovní šifrování podporovanou vaším prohlížečem. Obecně jde to 256bitové šifrování. Pokud váš prohlížeč 256bitové šifrování nepodporuje, vrátíme se zpět na 128bitovou technologii v3. To, že se jednotlivé webové stránky naší přítomnosti na internetu přenášejí v šifrované podobě, rozpoznáte pomocí ikony zavřeného klíče nebo zámku v dolním stavovém řádku prohlížeče.

Zavádíme rovněž vhodná technická a organizační bezpečnostní opatření k ochraně vašich údajů před náhodnou nebo úmyslnou manipulací, částečnou nebo úplnou ztrátou, zničením nebo neoprávněným přístupem třetích stran. Naše bezpečnostní opatření se neustále zlepšují podle technologického vývoje.

12. Aktuálnost a změny těchto zásad zpracování osobních údajů

Tyto zásady zpracování osobních údajů jsou aktuálně platné a naposledy byly aktualizovány v srpen 2018.

Uvedené zásady zpracování osobních údajů můžeme měnit vzhledem k vylepšení našich webových stránek a nabídek prostřednictvím naší webové stránky nebo vzhledem k změněným právním požadavkům.

2. Ochrana osobních údajů ve Společnosti

S osobními údaji Společnost nakládá výhradně v souladu s platnými právními předpisy. Níže uvedené informace vám přiblíží, jakými principy se řídí zajišťování ochrany osobních údajů ve Společnosti. 

Protože Společnost poskytuje svým klientům zejména služby inkasa pohledávek za jejich dlužníky, vystupuje Společnost ve vztahu k osobním údajům dlužníků – fyzických osob („subjekty údajů“) předaným klienty zpravidla jako zpracovatel osobních údajů. Zásady zpracování osobních údajů jsou mezi každým klientem a Společností závazně upraveny smlouvou o zpracování osobních údajů. Při samotném zpracování postupuje Společnost v takových případech vždy podle pokynů jednotlivých klientů, jakožto správců osobních údajů.
V dalších případech – zejména pokud se jedná o vymáhání pohledávek vlastněných Společností, pokud se tak s jiným správcem výslovně dohodne nebo pokud tak vyplývá z okolností zpracování – vystupuje Společnost jako správce osobních údajů subjektů údajů, tj. zejména sama rozhoduje o účelu a prostředcích zpracování příslušných osobních údajů.
Zvláštní případy zpracování osobních údajů ze strany Společnosti, týkající se osobních údajů uchazečů o zaměstnání ve Společnosti nebo o spolupráci se Společností, zaměstnanců Společnosti a externích spolupracovníků Společnosti se jsou upraveny v samostatných zásadách zpracování osobních údajů.
Tyto podmínky stanoví práva a povinnosti Společnosti, pokud je ve vztahu k subjektům údajů v postavení správce osobních údajů. Pokud je Společnost pouze zpracovatelem osobních údajů, vztahují se na zpracování osobních údajů práva a povinnosti uvedené v zásadách ochrany osobních údajů příslušného klienta – věřitele a vy můžete v takovém případě kontaktovat přímo vašeho věřitele. Společnost v takovém případě vystupuje jen jako kontaktní místo klienta – správce – ve vztahu k osobním údajům, které klient Společnosti předal.