Hospodářský rok 2020/21.
Bilance mimořádného hospodářského roku.

Neočekávané změny na regionálních trzích a mnohé další překážky v každodenní práci: hospodářský rok 2020/21 byl pro nás ve znamení celosvětové koronavirové pandemie. Navzdory tomu všemu jsme z krize vyšli jako stabilní a mezinárodně úspěšná společnost.

Changing finances for the better

Čtyři důvody naší stability v těžkých časech

Trh: Úspěšně investujeme do nákupu pohledávek a v některých zemích dosahujeme rekordních výsledků.
Technologie: Pokračujeme v digitalizaci, čímž zlepšujeme jak provozní výsledky, tak interní propojení.
Reference: Naši zákazníci a obchodní partneři důvěřují našim službám i v nelehké době.
Odpovědnost: Snažíme se o svět bez dluhů. Chceme zlepšit finanční situaci našich klientů i dlužníků.

Celá verze zprávy

Podrobnosti o našich obchodních aktivitách v hospodářském roce 2020/21 si můžete pohodlně přečíst v e-novinách.

E-noviny

Trh.

Úspěch navzdory složité situaci

Uplynulý hospodářský rok byl pro EOS velice náročný vzhledem ke globální koronavirové krizi. Přesto jsme i za těchto nestabilních podmínek hospodařili se ziskem. Sice jsme zaostali za rekordním výsledkem roku 2019/20, ale náš nový celkový obrat za rok 2020/2021 se nadále udržel na vysoké úrovni.

činil obrat skupiny EOS.

investovala skupina EOS do inovativních technologií a základních IT systémů.

získal EOS od přední ratingové agentury.

„Tento pozitivní výsledek nebyl samozřejmostí vzhledem k vývoji uplynulého roku. Díky naší odbornosti jsme bodovali i na klesajícím trhu a potvrdili náš úspěch v mezinárodním měřítku. Na skvělý výkon našich týmů jsem právem pyšný.“
Klaus Engberding, CEO skupiny EOS

Obrat a výsledek: stabilita navzdory mírnému poklesu

Vývoj obratu v průběhu posledních čtyř let (v mil. EUR)

Skupina EOS ukončila hospodářský rok 2020/21 mírným poklesem, přesto se stabilně drží na dobré úrovni. Celkový obrat ve výši 792,5 mil. EUR zaostal za výborným předchozím rokem o 7,1 %.

Další informace

Hospodářský výsledek (EBITDA) posledních čtyř let (v mil. EUR)

Zisk před započtením úroků, daní a odpisů (EBITDA) v hospodářském roce 2020/21 činil 312,4 mil. EUR. Navzdory nástrahám roku poznamenaného koronavirem byl EOS navzdory mírnému poklesu vysoce ziskový.

Další informace

Další fakta a čísla o vývoji hospodaření v roce 2020/21 si přečtěte v e-novinách.

Přečtěte si zde

Pod lupou: pohled na jednotlivé regiony

The EOS Group's sales in the financial year 2020/21 are distributed among the individual regions as follows: 36.5 % at € 289.1 million is attributable to Germany, 31.5 % at € 249.7 million to Eastern Europe, 26.1 % at € 207.1 million to Western Europe and 5.9 % at € 46.6 million to North America. Eastern Europe accounts for 31.5 %, Western Europe for 26.1 % at € 207.1 million, and North America for 5.9 % at € 46.6 million.

Pokles v souvislosti s pandemií celkově postihl všechny regiony. Některé země si však vedly opravdu výborně a můžeme se pyšnit několika pozoruhodnými úspěchy v tomto náročném období.
Nejvyšší obrat v celé skupině EOS zaznamenalo v hospodářském 2020/21 Německo.
Dobře si vedly i některé další západo a východoevropské země. Například Španělsko vykázalo v druhém pololetí rekordní investice. Naše společnosti ve Francii a Belgii se vedle Německa osvědčily jako významní investoři v rámci odkupů pohledávek. V Rusku a Polsku jsme dokonce překonali výši investic předcházejícího roku.

To nejdůležitější z našich regionů

Stabilní investice:

V Německu dosáhly celkové investice 168,2 mil. EUR, a udržely se tak na stejné úrovni. S 289,1 mil. EUR a 36,5% podílem na obratu skupiny je Německo také letos nejsilnějším regionem celé skupiny EOS.

Transformace:

Ve Španělsku dovršil EOS transformaci na společnost odkupující pohledávky. Zároveň jsme si zde vybudovali silnou pozici subjektu nakupujícího pohledávková portfolia.

Překonané cíle:

V Rusku, Slovinsku, Polsku a na Slovensku se nám podařilo výrazně navýšit výsledek předchozího roku. V Chorvatsku, Polsku a Bosně a Hercegovině se investice přehouply přes úroveň předchozího roku.

Investice:

Investice v oblasti odkupů pohledávek v USA výrazně převýšily výsledek předchozího roku. Také ve službách došlo oproti předchozímu období k citelnému zlepšení výsledku.

Posílení pozice na trhu:

Na německém trhu pohledávek dominovaly v hospodářském roce 2020/21 zejména odkupy revolvingových portfolií. Podařilo se nám zvýšit objemy pohledávek.

Vysoká úroveň investic:

Ve východní Evropě se nám podařilo zvýšit investice do odkupů pohledávek o 3 % na 195,3 mil. EUR. Největší investice jsme provedli v Chorvatsku (30 %), následovaly Polsko (27 %) a Rusku (14 %).

Další údaje z našich regionů

Technologie.

Naše DNA je digitální

Uplynulý rok nám názorně ukázal, jak relevantní je digitalizace obchodních procesů. Skupina EOS již v tomto ohledu dosáhla mnohé. Analýza dat opírající se o umělou inteligenci je ústřední součástí našeho obchodního modelu. Naše každodenní práce je podporována digitálními nástroji a komunikací v reálném čase. Vždy se zajímáme o to, jak můžeme co nejlépe pomocí IT a technologií zlepšit spokojenost našich zákazníků.

„Snažíme se o lepší spolupráci napříč skupinou tím, že vytváříme společné databáze a standardizujeme procesy. Tím se výrazně zlepšují možnosti výměny dat mezi společnostmi skupiny EOS. Smyslem je podpořit komunikaci a spolupráci ve skupině pomocí technických prostředků.“
Justus Hecking-Veltman, finanční ředitel skupiny EOS

Technologie v akci: digitalizační projekty EOS

Inkasní systémy:

Při standardizaci procesů nám pomáhá software Kollecto a jeho nová webová verze Kollecto+. Výsledek: ještě efektivnější řízení pohledávek ve 12 zemích. Inkasní systém FX, který využívá EOS v Něměcku a sám jej vyvinul, minulý rok zosminásobil počet uživatelů.

Chatboty:

V řadě zemí již působí virtuální kolegové. Odlehčují našemu servisnímu centru, automaticky zodpovídají dotazy nebo řeší problémy s pohledávkami. Do budoucna je chceme rozšířit do dalších zemí.

Analýza dat:

Ve Francii pracujeme na další optimalizaci inkasních procesů pomocí cloudu. V Dánsku EOS momentálně rozvíjí pomůcku pro rozhodování založenou na umělé inteligenci, která nám má pomoci odhadnout úspěšnost soudního vymáhání pohledávek. S pomocí algoritmů strojového učení vyhodnocujeme své vlastní procesy, abychom nabídli splátkové kalendáře, které nikoho finančně nepřetíží.

Podrobnosti k tomuto a dalším projektům si můžete přečíst v našich e‑novinách.

Podrobnosti v e-novinách

Přečtěte si e-noviny

Reference.

Společně vše zvládneme

V hospodádřském roce 2020/21 se řada z našich zhruba 20 000 klientů musela vypořádat s radikálními změnami svých odvětví a obchodních aktivit. Jsme hrdí na to, že jsme v těchto těžkých časech mohli svými službami přispívat k větší stabilitě a jistotě.

„S EOS ve Švýcarsku v oblasti inkasa pohledávek spolupracujeme přes 15 let. Tato spolupráce probíhá v partnerském duchu. Tým EOS přistupuje k pacientům našich klientů uctivě a profesionálně a zohledňuje i finanční situaci každého z nich. To je ve zdravotnictví obzvlášť důležité.“
Švýcarsko: David Pravato, Swisscom Health

„Po více než 15 letech partnerství s EOS můžeme říci, že si jejích služeb a partnerství velice ceníme. Konstruktivní přístup k jednotlivým případům a flexibilita jednoznačně vedou k vyšší platební disciplíně dlužníků. Naše spolupráce vždy odpovídá našim očekáváním – kontakt s našimi klienty, profesionální vyjednávání či úspěšné vymáhání pohledávek.“
Slovensko: Mgr. Marek Jakab, Všeobecná úverová banka, a.s.

Odpovědnost.

Changing for the better

Digitalizace, klimatické změny a koronavirová krize. Žijeme v éře změn paradigmat. Tyto hospodářské a společenské výzvy zvládne pouze ten, kdo si počíná předvídavě a zároveň odpovědně. EOS si toho je vědom. V hospodářském roce 2020/21 jsme proto definovali čtyři hlavní pilíře naší strategie společenské odpovědnosti (CSR). Ty budeme dále rozvíjet, aby se věci trvale ubíraly správným směrem.

Více o aktivitách, které EOS v oblasti CSR uvedl do praxe si můžete přečíst v našich e‑novinách.

Zodpovědný přístup k inkasu:

EOS si zakládá na uctivém, férovém přístupu k dlužníkům a na jejich oddlužení.

Společný pokrok:

EOS přebírá sociální odpovědnost – jak interně díky podpoře zaměstnanců, rozmanitosti a inkluzi, tak navenek prostřednictvím svých vzdělávacích iniciativ.

Ochrana životního prostředí:

Cílenými, rychle proveditelnými opatřeními pracuje EOS na dosažení klimatické neutrality do roku 2030.

Finanční udržitelnost:

EOS se výrazně zasazuje o přísné, závazné odvětvové standardy a odpovědné chování pomocí etického kodexu.

Naše strategie CR podrobně

Dokumenty ke stažení

Celou výroční zprávu si můžete přečíst v elektronické podobě.

Stáhněte si výroční zprávu ve formátu PDF:

Download (3.4 MB)

Název nástroje		Cookieconsent_status
Poskytovatel nástroje	EOS Holding GmbH
Sídlo poskytovatele nástroje	Steindamm 71, 20099 Hamburk, Německo
Popis nástroje	Cookie nezbytné k uložení údajů z banneru pro souhlas s používáním cookies.
Zpracovávané údaje	Žádné
Účel zpracování	Uložení souhlasu
Doba uchovávání	60 dní

Název nástroje		Java Session Cookie
Poskytovatel nástroje	EOS Holding GmbH
Sídlo poskytovatele nástroje	Steindamm 71, 20099 Hamburk, Německo
Popis nástroje	Náhodně generované číslo relace, které je nezbytné pro řádné fungování softwaru.
Zpracovávané údaje	Žádné
Účel zpracování	Bezchybné fungování stránky
Doba uchovávání	Relační cookie – maže se po zavření prohlížeče.

Název nástroje		Visitor
Poskytovatel nástroje	EOS Holding GmbH
Sídlo poskytovatele nástroje	Steindamm 71, 20099 Hamburk, Německo
Popis nástroje	Toto cookie používáme, abychom vám usnadnili používání této stránky.
Zpracovávané údaje	Žádné
Účel zpracování	Optimalizace, zlepšení služby
Doba uchovávání	Relační cookie – maže se po zavření prohlížeče.

Název nástroje	NEW_Visitor
Poskytovatel nástroje	EOS Holding GmbH
Sídlo poskytovatele nástroje	Steindamm 71, 20099 Hamburk, Německo
Popis nástroje	Toto cookie používáme, abychom vám usnadnili používání této stránky.
Zpracovávané údaje	Žádné
Účel zpracování	Optimalizace, zlepšení služby
Doba uchovávání	1 den

Název nástroje		nmstat
Poskytovatel nástroje	Siteimprove GmbH
Sídlo poskytovatele nástroje	Rosenheimer Str. 143 C, 81671 Mnichov, Německo
Popis nástroje	Toto cookie obsahuje identifikační řetězec pro stávající relaci. Obsahuje informace o tom, které podstránky návštěvník otevře. Z těchto informací nelze usuzovat na totožnost a používají se k optimalizaci uživatelského prožitku.
Zpracovávané údaje	Žádné
Účel zpracování	Analýza, statistika
Doba uchovávání	399 dní

Název nástroje		Facebook Pixel
Poskytovatel nástroje	Meta Platforms Ireland Limited
Sídlo poskytovatele nástroje	4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, D02, Irsko
Popis nástroje	Společnost Meta tento nástroj používá ke zobrazení reklamy, k měření a zvýšení její relevance a k nabídce reklamních produktů na stránce Meta.
Zpracovávané údaje	Zobrazené reklamy \| Navštívené stránky \| Informace o prohlížeči \| Informace o cookies na Facebooku \| Uživatelské ID na Facebooku \| Geografické umístění \| Informace o zařízení \| Hlavička http \| Interakce s reklamami, službami a produkty \| IP adresa \| Marketingové informace \| Uživatelské údaje a chování \| Pixel ID \| Odkazovací URL \| Uživatelský agent
Účel zpracování	Analýza \| Sledování konverzí \| Marketing \| Sociální sítě \| Reklama
Doba uchovávání	_fbp (životnost: 3 měsíce)

Název nástroje		LinkedIn
Poskytovatel nástroje	LinkedIn Ireland Unlimited Company
Sídlo poskytovatele nástroje	LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irsko
Popis nástroje	Toto cookie se používá k získání anonymizovaných zpráv o cílové skupině a o možnosti cílené reklamy mj. v rámci retargetingu.
Zpracovávané údaje	Informace o zařízení, prohlížeči, IP adrese, URL odkazující stránky a časovém razítku.
Účel zpracování	Marketing, analýza, retargeting
Doba uchovávání	Název cookie (doba trvání: 90 dní)

Hospodářský rok 2020/21.Bilance mimořádného hospodářského roku.