Hospodářský rok 2020/21. Bilance mimořádného hospodářského roku.
Neočekávané změny na regionálních trzích a mnohé další překážky v každodenní práci: hospodářský rok 2020/21 byl pro nás ve znamení celosvětové koronavirové pandemie. Navzdory tomu všemu jsme z krize vyšli jako stabilní a mezinárodně úspěšná společnost.
Uplynulý hospodářský rok byl pro EOS velice náročný vzhledem ke globální koronavirové krizi. Přesto jsme i za těchto nestabilních podmínek hospodařili se ziskem. Sice jsme zaostali za rekordním výsledkem roku 2019/20, ale náš nový celkový obrat za rok 2020/2021 se nadále udržel na vysoké úrovni.
činil obrat skupiny EOS.
investovala skupina EOS do inovativních technologií a základních IT systémů.
získal EOS od přední ratingové agentury.
„Tento pozitivní výsledek nebyl samozřejmostí vzhledem k vývoji uplynulého roku. Díky naší odbornosti jsme bodovali i na klesajícím trhu a potvrdili náš úspěch v mezinárodním měřítku. Na skvělý výkon našich týmů jsem právem pyšný.“ Klaus Engberding, CEO skupiny EOS
Obrat a výsledek: stabilita navzdory mírnému poklesu
Vývoj obratu v průběhu posledních čtyř let (v mil. EUR)
Skupina EOS ukončila hospodářský rok 2020/21 mírným poklesem, přesto se stabilně drží na dobré úrovni. Celkový obrat ve výši 792,5 mil. EUR zaostal za výborným předchozím rokem o 7,1 %.
Hospodářský výsledek (EBITDA) posledních čtyř let (v mil. EUR)
Zisk před započtením úroků, daní a odpisů (EBITDA) v hospodářském roce 2020/21 činil 312,4 mil. EUR. Navzdory nástrahám roku poznamenaného koronavirem byl EOS navzdory mírnému poklesu vysoce ziskový.
Pokles v souvislosti s pandemií celkově postihl všechny regiony. Některé země si však vedly opravdu výborně a můžeme se pyšnit několika pozoruhodnými úspěchy v tomto náročném období.
Nejvyšší obrat v celé skupině EOS zaznamenalo v hospodářském 2020/21 Německo.
Dobře si vedly i některé další západo a východoevropské země. Například Španělsko vykázalo v druhém pololetí rekordní investice. Naše společnosti ve Francii a Belgii se vedle Německa osvědčily jako významní investoři v rámci odkupů pohledávek. V Rusku a Polsku jsme dokonce překonali výši investic předcházejícího roku.
To nejdůležitější z našich regionů
Stabilní investice:
V Německu dosáhly celkové investice 168,2 mil. EUR, a udržely se tak na stejné úrovni. S 289,1 mil. EUR a 36,5% podílem na obratu skupiny je Německo také letos nejsilnějším regionem celé skupiny EOS.
Transformace:
Ve Španělsku dovršil EOS transformaci na společnost odkupující pohledávky. Zároveň jsme si zde vybudovali silnou pozici subjektu nakupujícího pohledávková portfolia.
Překonané cíle:
V Rusku, Slovinsku, Polsku a na Slovensku se nám podařilo výrazně navýšit výsledek předchozího roku. V Chorvatsku, Polsku a Bosně a Hercegovině se investice přehouply přes úroveň předchozího roku.
Investice:
Investice v oblasti odkupů pohledávek v USA výrazně převýšily výsledek předchozího roku. Také ve službách došlo oproti předchozímu období k citelnému zlepšení výsledku.
Posílení pozice na trhu:
Na německém trhu pohledávek dominovaly v hospodářském roce 2020/21 zejména odkupy revolvingových portfolií. Podařilo se nám zvýšit objemy pohledávek.
Vysoká úroveň investic:
Ve východní Evropě se nám podařilo zvýšit investice do odkupů pohledávek o 3 % na 195,3 mil. EUR. Největší investice jsme provedli v Chorvatsku (30 %), následovaly Polsko (27 %) a Rusku (14 %).
Uplynulý rok nám názorně ukázal, jak relevantní je digitalizace obchodních procesů. Skupina EOS již v tomto ohledu dosáhla mnohé. Analýza dat opírající se o umělou inteligenci je ústřední součástí našeho obchodního modelu. Naše každodenní práce je podporována digitálními nástroji a komunikací v reálném čase. Vždy se zajímáme o to, jak můžeme co nejlépe pomocí IT a technologií zlepšit spokojenost našich zákazníků.
„Snažíme se o lepší spolupráci napříč skupinou tím, že vytváříme společné databáze a standardizujeme procesy. Tím se výrazně zlepšují možnosti výměny dat mezi společnostmi skupiny EOS. Smyslem je podpořit komunikaci a spolupráci ve skupině pomocí technických prostředků.“ Justus Hecking-Veltman, finanční ředitel skupiny EOS
Technologie v akci: digitalizační projekty EOS
Inkasní systémy:
Při standardizaci procesů nám pomáhá software Kollecto a jeho nová webová verze Kollecto+. Výsledek: ještě efektivnější řízení pohledávek ve 12 zemích. Inkasní systém FX, který využívá EOS v Něměcku a sám jej vyvinul, minulý rok zosminásobil počet uživatelů.
Chatboty:
V řadě zemí již působí virtuální kolegové. Odlehčují našemu servisnímu centru, automaticky zodpovídají dotazy nebo řeší problémy s pohledávkami. Do budoucna je chceme rozšířit do dalších zemí.
Analýza dat:
Ve Francii pracujeme na další optimalizaci inkasních procesů pomocí cloudu. V Dánsku EOS momentálně rozvíjí pomůcku pro rozhodování založenou na umělé inteligenci, která nám má pomoci odhadnout úspěšnost soudního vymáhání pohledávek. S pomocí algoritmů strojového učení vyhodnocujeme své vlastní procesy, abychom nabídli splátkové kalendáře, které nikoho finančně nepřetíží.
Podrobnosti k tomuto a dalším projektům si můžete přečíst v našich e‑novinách.
V hospodádřském roce 2020/21 se řada z našich zhruba 20 000 klientů musela vypořádat s radikálními změnami svých odvětví a obchodních aktivit. Jsme hrdí na to, že jsme v těchto těžkých časech mohli svými službami přispívat k větší stabilitě a jistotě.
„S EOS ve Švýcarsku v oblasti inkasa pohledávek spolupracujeme přes 15 let. Tato spolupráce probíhá v partnerském duchu. Tým EOS přistupuje k pacientům našich klientů uctivě a profesionálně a zohledňuje i finanční situaci každého z nich. To je ve zdravotnictví obzvlášť důležité.“ Švýcarsko: David Pravato, Swisscom Health
„Po více než 15 letech partnerství s EOS můžeme říci, že si jejích služeb a partnerství velice ceníme. Konstruktivní přístup k jednotlivým případům a flexibilita jednoznačně vedou k vyšší platební disciplíně dlužníků. Naše spolupráce vždy odpovídá našim očekáváním – kontakt s našimi klienty, profesionální vyjednávání či úspěšné vymáhání pohledávek.“ Slovensko: Mgr. Marek Jakab, Všeobecná úverová banka, a.s.
Odpovědnost.
Changing for the better
Digitalizace, klimatické změny a koronavirová krize. Žijeme v éře změn paradigmat. Tyto hospodářské a společenské výzvy zvládne pouze ten, kdo si počíná předvídavě a zároveň odpovědně. EOS si toho je vědom. V hospodářském roce 2020/21 jsme proto definovali čtyři hlavní pilíře naší strategie společenské odpovědnosti (CSR). Ty budeme dále rozvíjet, aby se věci trvale ubíraly správným směrem.
Více o aktivitách, které EOS v oblasti CSR uvedl do praxe si můžete přečíst v našich e‑novinách.
Zodpovědný přístup k inkasu:
EOS si zakládá na uctivém, férovém přístupu k dlužníkům a na jejich oddlužení.
Společný pokrok:
EOS přebírá sociální odpovědnost – jak interně díky podpoře zaměstnanců, rozmanitosti a inkluzi, tak navenek prostřednictvím svých vzdělávacích iniciativ.
Ochrana životního prostředí:
Cílenými, rychle proveditelnými opatřeními pracuje EOS na dosažení klimatické neutrality do roku 2030.
Finanční udržitelnost:
EOS se výrazně zasazuje o přísné, závazné odvětvové standardy a odpovědné chování pomocí etického kodexu.
Na naší stránce používáme soubory cookie, abychom vám dopřáli co nejlepší uživatelský zážitek. Patří k nim soubory cookie, které jsou nezbytné pro fungování stránky, dále soubory potřebné pro anonymní statistické vyhodnocování, soubory využívané pro uživatelské pohodlí a soubory, které zajišťují, aby obsah odpovídal vašim zájmům. Je na vás, zda povolíte používání souborů cookie pro účely statistiky, pohodlí a marketingu. Svůj souhlas můžete kdykoli změnit či stáhnout kliknutím na tlačítko Change Cookies (Změnit soubory cookie) ve spodní části stránky. Další informace najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů a Registrační údaje.
Nezbytné
Používáme nezbytné soubory cookie. Tyto soubory jsou nezbytné pro provozování a základní funkce stránky. Umožňují zejména fungování zabezpečovacích prvků na naší stránce.
O tom, které soubory cookie používáme, se dočtete zde.
Název nástroje
Cookieconsent_status
Poskytovatel nástroje
EOS Holding GmbH
Sídlo poskytovatele nástroje
Steindamm 71, 20099 Hamburk, Německo
Popis nástroje
Cookie nezbytné k uložení údajů z banneru pro souhlas s používáním cookies.
Zpracovávané údaje
Žádné
Účel zpracování
Uložení souhlasu
Doba uchovávání
60 dní
Název nástroje
Java Session Cookie
Poskytovatel nástroje
EOS Holding GmbH
Sídlo poskytovatele nástroje
Steindamm 71, 20099 Hamburk, Německo
Popis nástroje
Náhodně generované číslo relace, které je nezbytné pro řádné fungování softwaru.
Zpracovávané údaje
Žádné
Účel zpracování
Bezchybné fungování stránky
Doba uchovávání
Relační cookie – maže se po zavření prohlížeče.
Pohodlí
Pokud povolíte soubory cookie zvyšující pohodlí, usnadní se vám používání stránky. Pokud ji navštívíte znovu a budete chtít využít naše služby, stránka automaticky rozpozná, že už jste ji navštívili, a zadané údaje a nastavení budou automaticky použity, abyste je nemuseli zadávat znovu.
O tom, které soubory cookie používáme, se dočtete zde.
Název nástroje
Visitor
Poskytovatel nástroje
EOS Holding GmbH
Sídlo poskytovatele nástroje
Steindamm 71, 20099 Hamburk, Německo
Popis nástroje
Toto cookie používáme, abychom vám usnadnili používání této stránky.
Zpracovávané údaje
Žádné
Účel zpracování
Optimalizace, zlepšení služby
Doba uchovávání
Relační cookie – maže se po zavření prohlížeče.
Název nástroje
NEW_Visitor
Poskytovatel nástroje
EOS Holding GmbH
Sídlo poskytovatele nástroje
Steindamm 71, 20099 Hamburk, Německo
Popis nástroje
Toto cookie používáme, abychom vám usnadnili používání této stránky.
Zpracovávané údaje
Žádné
Účel zpracování
Optimalizace, zlepšení služby
Doba uchovávání
1 den
Statistiky
Používáme statistické soubory cookie ke zlepšení nabídky, průběžné optimalizaci stránky a zajištění toho, aby její podoba odpovídala potřebám návštěvníků.
Za tímto účelem shromažďujeme anonymizované údaje pro statistiku a analytiku, abychom kupříkladu určili návštěvnost stránky a uživatelské chování a dále přizpůsobili a zlepšili obsah a uživatelský zážitek.
O tom, které soubory cookie používáme, se dočtete zde.
Název nástroje
nmstat
Poskytovatel nástroje
Siteimprove GmbH
Sídlo poskytovatele nástroje
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 Mnichov, Německo
Popis nástroje
Toto cookie obsahuje identifikační řetězec pro stávající relaci. Obsahuje informace o tom, které podstránky návštěvník otevře. Z těchto informací nelze usuzovat na totožnost a používají se k optimalizaci uživatelského prožitku.
Zpracovávané údaje
Žádné
Účel zpracování
Analýza, statistika
Doba uchovávání
399 dní
Název nástroje
AWSELB
Poskytovatel nástroje
Siteimprove GmbH
Sídlo poskytovatele nástroje
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 Mnichov, Německo
Popis nástroje
Toto cookie zajišťuje, aby se veškeré statistiky téže relace zjišťovaly v souvislostech.
Zpracovávané údaje
Žádné
Účel zpracování
Analýza, statistika
Doba uchovávání
Konec relace
Název nástroje
siteimproveses
Poskytovatel nástroje
Siteimprove GmbH
Sídlo poskytovatele nástroje
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 Mnichov, Německo
Popis nástroje
Tento soubor cookie se používá ke sledování pořadí stránek, které si návštěvník prohlíží během své návštěvy internetové stránky.
Zpracovávané údaje
Žádné
Účel zpracování
Analýza, statistika internetové stránky
Doba uchovávání
Relační cookie – maže se po zavření prohlížeče.
Marketing
Marketingové soubory cookie používáme, abychom vám při návštěvě stránky poskytli relevantní obsah založený na vašich zájmech.
O tom, které soubory cookie používáme, se dočtete zde.
Název nástroje
Facebook Pixel
Poskytovatel nástroje
Meta Platforms Ireland Limited
Sídlo poskytovatele nástroje
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, D02, Irsko
Popis nástroje
Společnost Meta tento nástroj používá ke zobrazení reklamy, k měření a zvýšení její relevance a k nabídce reklamních produktů na stránce Meta.
Zpracovávané údaje
Zobrazené reklamy | Navštívené stránky | Informace o prohlížeči | Informace o cookies na Facebooku | Uživatelské ID na Facebooku | Geografické umístění | Informace o zařízení | Hlavička http | Interakce s reklamami, službami a produkty | IP adresa | Marketingové informace | Uživatelské údaje a chování | Pixel ID | Odkazovací URL | Uživatelský agent
Účel zpracování
Analýza | Sledování konverzí | Marketing | Sociální sítě | Reklama