CEO Klaus Engberding o posledním finančním roce: „Naše strategie funguje.“

Spolu se svými kolegy se dívám zpět na rok, který byl pro skupinu EOS zdaleka nejúspěšnějším finančním rokem. A to nejen s ohledem na příjmy a výdělky, ale zejména v souvislosti se třemi dalšími aspekty, kterými jsou: digitalizace, technologický pokrok a firemní kultura. Díky tomu jsem velmi hrdý na celý tým EOS!

Rozhodující byly bezesporu naše schopnosti, nasazení a celkový přístup našich zaměstnanců. Jen tak mohli ve východní Evropě dosáhnout takového senzačního výkonu. A za tyto výsledky, klobouk dolů. Ale také západní Evropa a Německo byly opět velmi úspěšné a nakonec se nám podařilo udržet vysokou úroveň předchozího roku. Naše společnosti působící ve 26 zemích tvoří základ organizace, která dosáhla takových výsledků. Chtěl bych však také poděkovat mnoha lidem, kteří pracují v odděleních v naší centrále, jejichž podpora a odborné znalosti vytvářejí rámec pro hladké obchodní operace. Opět to potvrzuje, že výkon společnosti je vždy týmovým úsilím.

Nemohu říci, co děláme lépe než jiné společnosti, protože mi chybí odpovídající informace. Vím jen to, co děláme zvlášť dobře. A to je skutečnost, že rozumíme našemu podnikání. To znamená, že jsme velmi spolehlivým a spravedlivým obchodním partnerem našich zákazníků a partnerů. Máme obrovské zkušenosti a jsme také jedním z digitálních průkopníků v našem odvětví. Při podnikání máme dobrý úsudek, což z nás dělá extrémně stabilní společnost. A nejen naši obchodní partneři oceňují tuto kombinaci charakteristik, ale jsme také vnímáni jako velmi atraktivní zaměstnavatel.

Strojové učení a umělá inteligence nejsou jen stále omýlaná slůvka v EOS, ale velmi specifické projekty. Jen v posledním finančním roce jsme investovali 25 milionů EUR do technologického rozvoje našich základních systémů. Do budoucna chceme našim zaměstnancům pomoci v jejich práci díky mnohem většímu zapojení datových analýz, aby byli schopni vyhodnotit nejlepší postupy během procesu vymáhání. Za tímto účelem zřizujeme vlastní „Analytické centrum“, kde jsou tyto analýzy prováděny. V Německu a Francii se to již děje a přidaná hodnota byla výrazná. Kromě toho vyvíjíme zcela nové základní systémy pro vymáhání pohledávek. Dohromady tyto projekty představují největší investice do IT v historii EOS.

Naše strategie zatím funguje. Rok 2020 a následující roky budou do značné míry charakterizovány naší činností z pozice finančního investora. Nechceme se stát významným investorem, jako jsou společnosti se soukromým kapitálem nebo velké fondy, ale chceme investovat udržitelně a především do portfolií pohledávek. Abychom mohli tyto investice realizovat, vytváříme takové modely financování, které jsou nezávislé na naší mateřské společnosti, abychom se mohli odpovídajícím způsobem podílet na hlavních trzích, na nichž působíme.

Trhy, na nichž skupina EOS působí, mají v několika příštích letech obrovský potenciál růstu. Abychom mohli tento potenciál využít, potřebujeme nejen již zmíněné finanční zdroje, ale také neustálé zvyšování produktivity, abychom zůstali konkurenceschopní. Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je získat nejlepší lidi, a v tomto ohledu je EOS již ve velmi dobré pozici. Dalšími nástroji jsou samozřejmě digitalizace a naše schopnost pohotově reagovat.

Schopnost pohotově reagovat je obrovská devíza, ale také velká výzva. Technologické změny se odehrávají rychleji a rychleji, takže máme stále méně času reagovat na změny. V posledních dvou letech jsme se jako organizace stali rychlejší a flexibilnější, ale stále je zde mnoho potenciálu, který je třeba využít.


 

Chtěl bych zmínit dvě věci. Je důležité vyvinout lepší modely organizace, spolupráce a učit se od startupů a spolupracovat s nimi. Agilní metody spolupráce, plochá hierarchie a management, který dodává příležitosti a podněty svým týmům a posíluje postavení zaměstnanců, to všechno jsou hlavní nástroje pro rozvoj zaměstnanců a organizace jako takové a umožňují nám rychle reagovat na vývoj. V této souvislosti jsou startupy velmi důležité. Myšlenky, které rozvíjejí, nám nejen pomáhají v našem digitalizačním úsilí, ale také nás tlačí k přehodnocení našich produktů a především našich procesů. Tyto digitalizační činnosti skupiny EOS jsou přínosem pro zúčastněné strany, tzn. zákazníky a finanční partnery i pro naše zaměstnance, kteří si díky novým flexibilním procesům mohou lépe organizovat svou práci, rodinu a volný čas.