25 kolegů patří mezi hnací sílu a tvůrce Kollecta+
Zavést softwarovou platformu ve 12 zemích pro 1 800 uživatelů a k tomu ještě zohlednit různé potřeby a postupy uživatelů – to je jistě výzva! Navzdory tomu Pia Fischbach a Cristian Musat působí neuvěřitelně uvolněně.
Uživatelé mají být ti, kteří vyvíjejí nové funkce.
Pia Fischbach, vedoucí oddělení strategie a poradenství v EOS Technology Solutions v Hamburku.
Národní specifika jsou jednou z výzev. „Pravidla pro kontaktování zákazníků se liší, existují jazykové bariéry a v některých zemích jsou pohledávky v místní měně, jinde v eurech atd.,“ říká Musat. „Vývoj standardizovaného softwaru, který umožňuje mnoho mezinárodních konfigurací, je přirozeně náročnější, než programování lokální verze.“ Vynaložené úsilí však stojí za to: „Kollecto+ můžeme konfigurovat kdekoli pro kompletní škálu problémů, s rozsahem využití pro 30 uživatelů ve Slovinsku, ale třeba i 500 kolegů v Rumunsku.“
Cristian Musat, IT manažer ve společnosti EOS v Rumunsku: „Kollecto+ můžeme konfigurovat kdekoli pro kompletní škálu problémů, s rozsahem využití pro 30 uživatelů ve Slovinsku, ale třeba i 500 kolegů v Rumunsku.“
Centrální umístění softwarových vylepšení pro správu pohledávek
Do budoucna se software již nebude uzpůsobovat všem nadstandardním požadavkům dceřiných společností EOS. „Přesunutí tlačítka v dialogovém okně zleva doprava je to, co se s Kollectem+ již nestane,“ říká Fischbach. Proces koordinace však celkově nabídne více výhod než nevýhod. Například softwarová vylepšení budou dostupná všem uživatelům Kollecta+, bez ohledu na to, kde byla navržena. „Přibližně každé čtyři týdny zlepšíme stávající funkcionalitu nebo představíme novou,“ říká Fischbach a dodává: „Když se přijímají rozhodnutí, klíčovým kritériem je nikoli intenzita, se kterou pobočky prosazují své priority, nýbrž celkový obchodní přínos.“ Kvůli další podpoře výměny informací, postřehů a plánování příštích kroků se Kollecto+ Board schází každý měsíc.
V Chorvatsku bude přechod na Kollecto+ dokončen v první polovině roku 2019. Mezitím proces probíhá v Bosně, Srbsku a Polsku. Zájem projevují také pobočky v západní Evropě. Kromě dosaženého technického pokroku je projekt úspěšnou a efektivní spoluprací. „Některé společnosti ze skupiny jednoduše viděly přidanou hodnotu,“ říká Musat. "A to jim usnadnilo přístup."
Photo Credits: Cristi Hancu, Sebastian Vollmert / EOS
Na naší stránce používáme soubory cookie, abychom vám dopřáli co nejlepší uživatelský zážitek. Patří k nim soubory cookie, které jsou nezbytné pro fungování stránky, dále soubory potřebné pro anonymní statistické vyhodnocování, soubory využívané pro uživatelské pohodlí a soubory, které zajišťují, aby obsah odpovídal vašim zájmům. Je na vás, zda povolíte používání souborů cookie pro účely statistiky, pohodlí a marketingu. Svůj souhlas můžete kdykoli změnit či stáhnout kliknutím na tlačítko Change Cookies (Změnit soubory cookie) ve spodní části stránky. Další informace najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů a Registrační údaje.
Nezbytné
Používáme nezbytné soubory cookie. Tyto soubory jsou nezbytné pro provozování a základní funkce stránky. Umožňují zejména fungování zabezpečovacích prvků na naší stránce.
O tom, které soubory cookie používáme, se dočtete zde.
Název nástroje
Cookieconsent_status
Poskytovatel nástroje
EOS Holding GmbH
Sídlo poskytovatele nástroje
Steindamm 71, 20099 Hamburk, Německo
Popis nástroje
Cookie nezbytné k uložení údajů z banneru pro souhlas s používáním cookies.
Zpracovávané údaje
Žádné
Účel zpracování
Uložení souhlasu
Doba uchovávání
60 dní
Název nástroje
Java Session Cookie
Poskytovatel nástroje
EOS Holding GmbH
Sídlo poskytovatele nástroje
Steindamm 71, 20099 Hamburk, Německo
Popis nástroje
Náhodně generované číslo relace, které je nezbytné pro řádné fungování softwaru.
Zpracovávané údaje
Žádné
Účel zpracování
Bezchybné fungování stránky
Doba uchovávání
Relační cookie – maže se po zavření prohlížeče.
Pohodlí
Pokud povolíte soubory cookie zvyšující pohodlí, usnadní se vám používání stránky. Pokud ji navštívíte znovu a budete chtít využít naše služby, stránka automaticky rozpozná, že už jste ji navštívili, a zadané údaje a nastavení budou automaticky použity, abyste je nemuseli zadávat znovu.
O tom, které soubory cookie používáme, se dočtete zde.
Název nástroje
Visitor
Poskytovatel nástroje
EOS Holding GmbH
Sídlo poskytovatele nástroje
Steindamm 71, 20099 Hamburk, Německo
Popis nástroje
Toto cookie používáme, abychom vám usnadnili používání této stránky.
Zpracovávané údaje
Žádné
Účel zpracování
Optimalizace, zlepšení služby
Doba uchovávání
Relační cookie – maže se po zavření prohlížeče.
Název nástroje
NEW_Visitor
Poskytovatel nástroje
EOS Holding GmbH
Sídlo poskytovatele nástroje
Steindamm 71, 20099 Hamburk, Německo
Popis nástroje
Toto cookie používáme, abychom vám usnadnili používání této stránky.
Zpracovávané údaje
Žádné
Účel zpracování
Optimalizace, zlepšení služby
Doba uchovávání
1 den
Statistiky
Používáme statistické soubory cookie ke zlepšení nabídky, průběžné optimalizaci stránky a zajištění toho, aby její podoba odpovídala potřebám návštěvníků.
Za tímto účelem shromažďujeme anonymizované údaje pro statistiku a analytiku, abychom kupříkladu určili návštěvnost stránky a uživatelské chování a dále přizpůsobili a zlepšili obsah a uživatelský zážitek.
O tom, které soubory cookie používáme, se dočtete zde.
Název nástroje
nmstat
Poskytovatel nástroje
Siteimprove GmbH
Sídlo poskytovatele nástroje
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 Mnichov, Německo
Popis nástroje
Toto cookie obsahuje identifikační řetězec pro stávající relaci. Obsahuje informace o tom, které podstránky návštěvník otevře. Z těchto informací nelze usuzovat na totožnost a používají se k optimalizaci uživatelského prožitku.
Zpracovávané údaje
Žádné
Účel zpracování
Analýza, statistika
Doba uchovávání
399 dní
Název nástroje
AWSELB
Poskytovatel nástroje
Siteimprove GmbH
Sídlo poskytovatele nástroje
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 Mnichov, Německo
Popis nástroje
Toto cookie zajišťuje, aby se veškeré statistiky téže relace zjišťovaly v souvislostech.
Zpracovávané údaje
Žádné
Účel zpracování
Analýza, statistika
Doba uchovávání
Konec relace
Název nástroje
siteimproveses
Poskytovatel nástroje
Siteimprove GmbH
Sídlo poskytovatele nástroje
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 Mnichov, Německo
Popis nástroje
Tento soubor cookie se používá ke sledování pořadí stránek, které si návštěvník prohlíží během své návštěvy internetové stránky.
Zpracovávané údaje
Žádné
Účel zpracování
Analýza, statistika internetové stránky
Doba uchovávání
Relační cookie – maže se po zavření prohlížeče.
Marketing
Marketingové soubory cookie používáme, abychom vám při návštěvě stránky poskytli relevantní obsah založený na vašich zájmech.
O tom, které soubory cookie používáme, se dočtete zde.
Název nástroje
Facebook Pixel
Poskytovatel nástroje
Meta Platforms Ireland Limited
Sídlo poskytovatele nástroje
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, D02, Irsko
Popis nástroje
Společnost Meta tento nástroj používá ke zobrazení reklamy, k měření a zvýšení její relevance a k nabídce reklamních produktů na stránce Meta.
Zpracovávané údaje
Zobrazené reklamy | Navštívené stránky | Informace o prohlížeči | Informace o cookies na Facebooku | Uživatelské ID na Facebooku | Geografické umístění | Informace o zařízení | Hlavička http | Interakce s reklamami, službami a produkty | IP adresa | Marketingové informace | Uživatelské údaje a chování | Pixel ID | Odkazovací URL | Uživatelský agent
Účel zpracování
Analýza | Sledování konverzí | Marketing | Sociální sítě | Reklama